1. Penerimaan Ketentuan
Syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan CatatOrder, yang dioperasikan oleh Muhammad Aldiansyah ("kami"), berdomisili di Indonesia.
Dengan mendaftar atau menggunakan layanan CatatOrder, Anda menyetujui untuk terikat dengan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
CatatOrder adalah platform link toko, pengelolaan pesanan, struk digital, dan rekap bisnis untuk UMKM Indonesia. Layanan ini mencakup:
- Pencatatan dan pelacakan pesanan
- Pengelolaan data pelanggan
- Pembuatan dan pengiriman struk digital via WhatsApp
- Rekap harian, laporan bulanan, dan ekspor data
3. Persyaratan Pengguna
Untuk menggunakan CatatOrder, Anda harus telah memenuhi usia dewasa menurut hukum Indonesia dan memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan layanan atas nama badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat badan usaha tersebut.
4. Akun Pengguna
4.1 Keamanan Akun
Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun yang terhubung. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda adalah tanggung jawab Anda.
4.2 Akses Tidak Sah
Laporkan segera jika ada akses tidak sah ke akun Anda melalui email hello@catatorder.id.
5. Paket dan Pembayaran
5.1 Paket Gratis
Semua pengguna mendapatkan 50 pesanan per bulan gratis, termasuk semua fitur: link toko, struk digital, AI (paste chat, foto, suara), rekap, lacak pembayaran, dan export.
5.2 Paket Tambahan
- Paket 50 Pesanan (Rp15.000): Tambah 50 pesanan kapan saja lewat QRIS. Tidak kadaluarsa — sisa pesanan dibawa ke bulan depan.
- Paket 100 Pesanan (Rp25.000): Tambah 100 pesanan kapan saja lewat QRIS. Tidak kadaluarsa — lebih hemat per pesanan.
- Unlimited (Rp39.000/bulan): Pesanan tak terbatas selama 1 bulan. Paling hemat untuk bisnis rame.
5.3 Pembayaran
Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda.
5.4 Perubahan Harga
Kami berhak mengubah harga paket dengan pemberitahuan sebelumnya. Anda berhak membatalkan langganan sebelum harga baru berlaku.
6. Pengembalian Dana
Sesuai peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia, pengembalian dana (refund) dapat dilakukan dalam kondisi berikut:
- Kegagalan layanan: Jika layanan berbayar tidak dapat digunakan dalam periode yang signifikan karena kesalahan kami, Anda berhak atas pengembalian dana proporsional untuk sisa periode langganan.
- Pembayaran ganda: Jika terjadi tagihan duplikat, kami akan mengembalikan kelebihan pembayaran.
- Penghentian layanan oleh kami: Jika kami menghentikan layanan sebelum periode langganan Anda berakhir, Anda berhak atas pengembalian dana proporsional.
Permintaan pengembalian dana dapat diajukan melalui email ke hello@catatorder.id.
7. Pengiriman Pesan WhatsApp
CatatOrder memfasilitasi pengiriman pesan ke pelanggan Anda melalui WhatsApp (konfirmasi pesanan, struk, pengingat pembayaran). Anda bertanggung jawab atas:
- Memastikan persetujuan pelanggan untuk menerima pesan
- Keakuratan isi pesan yang dikirim
- Tidak menggunakan fitur ini untuk spam atau pesan yang tidak diminta
Kami tidak menjamin keberhasilan pengiriman setiap pesan WhatsApp karena bergantung pada infrastruktur pihak ketiga.
8. Data dan Konten Pengguna
8.1 Kepemilikan Data
Data pesanan, pelanggan, dan struk yang Anda masukkan ke CatatOrder adalah milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data bisnis Anda.
8.2 Lisensi Penggunaan
Dengan mengunggah data ke CatatOrder, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses, menyimpan, dan menampilkan data tersebut semata-mata untuk menyediakan layanan kepada Anda.
8.3 Ekspor dan Penghapusan
Anda dapat mengekspor atau menghapus data pesanan, pelanggan, dan struk kapan saja melalui dashboard.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak kekayaan intelektual atas layanan CatatOrder — termasuk desain, logo, nama merek, dan konten yang kami buat — adalah milik kami. Anda tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari layanan kami tanpa izin tertulis.
10. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan layanan untuk:
- Aktivitas ilegal atau melanggar hukum yang berlaku
- Mengirim spam, phishing, atau pesan yang tidak diminta
- Mencoba mengakses data pengguna lain atau merusak sistem
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, CatatOrder disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin layanan akan selalu tersedia atau bebas dari error. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.
Pembatasan ini tidak mengurangi hak-hak Anda yang dijamin oleh peraturan perlindungan konsumen dan perundang-undangan lain yang berlaku di Indonesia.
12. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membebaskan CatatOrder dari segala tuntutan atau kerugian yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penggunaan layanan yang melanggar hukum.
13. Modifikasi dan Penghentian Layanan
Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan fitur layanan. Perubahan signifikan akan diberitahukan sebelumnya. Jika layanan dihentikan secara permanen, kami akan memberikan kesempatan untuk mengekspor data Anda, dan pengguna berbayar berhak atas pengembalian dana proporsional.
Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja. Untuk menghapus akun, hubungi hello@catatorder.id.
14. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyediakan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami yang wajar, termasuk bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan infrastruktur internet, atau kegagalan layanan pihak ketiga.
15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui lembaga penyelesaian sengketa atau pengadilan yang berwenang di Indonesia sesuai peraturan yang berlaku.
16. Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami beritahukan melalui email atau notifikasi di layanan kami sebelum berlaku efektif. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak menghentikan penggunaan layanan.
17. Ketentuan Umum
Jika suatu ketentuan dalam perjanjian ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Ketentuan ini bersama dengan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan CatatOrder mengenai penggunaan layanan.
18. Kontak
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami:
Email: hello@catatorder.id