Kebijakan Privasi

CatatOrder ("kami") adalah platform link toko, pengelolaan pesanan, struk digital, dan rekap bisnis untuk UMKM yang dioperasikan oleh Muhammad Aldiansyah, berdomisili di Indonesia. Kebijakan privasi ini mengatur bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan layanan CatatOrder, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

1.1 Data yang Anda Berikan Langsung

• Nama dan alamat email (melalui login Google)
• Informasi bisnis: nama toko, alamat, nomor WhatsApp bisnis
• Data pesanan: item, harga, jumlah, status, pembayaran
• Data pelanggan: nama dan nomor telepon pelanggan Anda
• Data struk digital dan catatan pembayaran

1.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Data analitik penggunaan anonim: halaman yang dikunjungi, jenis perangkat, negara asal
• Cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi login Anda

2. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sesuai UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan saat mendaftar dan menggunakan layanan kami.
• Pelaksanaan perjanjian: Pemrosesan data diperlukan untuk menyediakan layanan CatatOrder sesuai ketentuan penggunaan.
• Kewajiban hukum: Kami dapat memproses data untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan layanan CatatOrder (pengelolaan pesanan, struk digital, rekap harian)
• Memproses pembayaran langganan melalui payment gateway
• Mengirim notifikasi terkait layanan melalui WhatsApp
• Menganalisis penggunaan layanan untuk peningkatan kualitas
• Memenuhi kewajiban hukum

4. Pengiriman Pesan WhatsApp

CatatOrder memfasilitasi pengiriman pesan ke nomor WhatsApp pelanggan Anda atas permintaan Anda (konfirmasi pesanan, struk digital, pengingat pembayaran, rekap harian). Pengiriman dilakukan melalui WhatsApp Business Platform milik Meta Platforms, Inc.

Kami tidak mengirim pesan promosi atau spam ke pelanggan Anda. Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan dari pelanggan Anda sebelum mengirimkan pesan melalui fitur ini.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami berbagi data hanya dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasional layanan, antara lain:

• Penyedia database dan autentikasi: Menyimpan data aplikasi di server terenkripsi dan memverifikasi identitas login Anda.
• WhatsApp Business Platform (Meta): Mengirim pesan kepada pelanggan Anda. Meta menerima nomor telepon penerima dan isi pesan.
• Payment gateway: Memproses pembayaran langganan. Payment gateway menerima email dan nama Anda untuk transaksi. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran.
• Penyedia hosting dan analitik: Hosting aplikasi dan pengumpulan data analitik penggunaan anonim.
• Otoritas hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Daftar lengkap pihak ketiga yang kami gunakan dapat diminta melalui email ke hello@catatorder.id.

6. Transfer Data Lintas Negara

Sesuai UU PDP, kami menginformasikan bahwa data Anda dapat ditransfer dan diproses di luar wilayah Indonesia oleh penyedia layanan pihak ketiga kami. Kami memastikan bahwa setiap transfer data lintas negara dilakukan sesuai ketentuan UU PDP dan bahwa penyedia layanan tersebut menerapkan standar pelindungan data yang memadai.

Informasi detail mengenai lokasi pemrosesan data dapat diminta melalui email ke hello@catatorder.id.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

7.1 Keamanan

Data Anda disimpan di server yang terenkripsi dengan mekanisme isolasi data antar pengguna. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

7.2 Retensi Data

• Data akun dan bisnis: Disimpan selama akun Anda aktif.
• Data pesanan, pelanggan, dan struk: Disimpan selama akun Anda aktif. Anda dapat menghapus data ini kapan saja melalui dashboard.
• Setelah penghapusan akun: Seluruh data pribadi Anda akan dihapus secara permanen dalam waktu yang wajar setelah permintaan penghapusan akun dikonfirmasi.

8. Cookie dan Pelacakan

CatatOrder menggunakan cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi login Anda. Kami juga mengumpulkan data analitik penggunaan secara anonim untuk meningkatkan kualitas layanan.

Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga untuk tujuan periklanan.

9. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus data pribadi Anda
• Menarik persetujuan pemrosesan data
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data
• Memindahkan data Anda ke sistem lain (portabilitas data)

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui email di hello@catatorder.id. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin sesuai ketentuan yang berlaku.

10. Pemberitahuan Pelanggaran Data

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi (data breach), kami akan memberitahu Anda dan melaporkan kepada lembaga yang berwenang sesuai ketentuan UU PDP, termasuk menjelaskan jenis data yang terdampak dan langkah-langkah yang kami ambil untuk mengatasi pelanggaran.

11. Usia Minimum

Layanan CatatOrder ditujukan untuk pelaku usaha yang telah memenuhi usia dewasa menurut hukum Indonesia. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami beritahukan melalui email atau notifikasi di layanan kami sebelum berlaku efektif. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan versi terbaru.

13. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan akses data, atau pengaduan terkait privasi, hubungi kami: